Často kladené otázky (FAQ)

Ako si môžem objednať pelety?

Vyberte si produkt, zadajte požadované množstvo a vyplňte objednávkový formulár. Po odoslaní objednávky vám zašleme potvrdenie a platobné údaje.

Aké spôsoby platby ponúkate?

Objednávky je možné uhradiť bankovým prevodom.
Platba na dobierku nie je k dispozícii.

Kedy bude moja objednávka odoslaná?

Objednávku pripravíme po prijatí platby. Následne ju odovzdáme prepravcovi na doručenie.

Ponúkate dopravu zdarma?

Áno. Doprava zdarma môže byť dostupná v rámci aktuálnych akcií a propagačných ponúk. Podmienky sú uvedené pri konkrétnej ponuke.

Aké možnosti doručenia ponúkate?

Ponúkame:

• 🚚 štandardné doručenie,
• ⚡ expresné doručenie,
• 🎁 dopravu zdarma v rámci aktuálnej akcie.

Ako sa pelety doručujú?

Pelety sa zvyčajne doručujú na palete, pričom počet vriec a celková hmotnosť závisia od konkrétneho produktu.

Je zabezpečená aj vykládka palety?

Áno, doručenie môže byť zabezpečené vhodným vybavením na manipuláciu s paletou podľa možností konkrétneho prepravcu.

Miesto doručenia musí byť dostatočne prístupné a vhodné na bezpečnú vykládku.

Môžem požiadať o konkrétne miesto vyloženia?

Áno. Ak máte špecifické požiadavky týkajúce sa vykládky, informujte nás čo najskôr po vytvorení objednávky. Požiadavku následne odovzdáme prepravcovi.

Čo ak je paleta pri doručení poškodená?

Pri prevzatí odporúčame skontrolovať stav palety a obalov. V prípade poškodenia urobte fotografie a kontaktujte nás čo najskôr.

Môžem objednávku zrušiť?

Ak chcete objednávku zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr, ideálne pred jej prípravou a expedíciou. Podmienky zrušenia sa riadia platnými právnymi predpismi a našimi obchodnými podmienkami.

Ako môžem kontaktovať spoločnosť Peletya Plus?

Peletya Plus s.r.o.
Priemyselná 12
965 02 Žiar nad Hronom
Slovensko

Telefón: +421 948 525 625
E-mail: kontakt@peletya-plus.com

Peletya Plus s.r.o. – Kvalitné palivo, férové ceny a spoľahlivé doručenie.